CERCOL investit d'importantes ressources dans la Recherche et Développement afin d'enrichir sa propre gamme de produits et solutions performants, sûrs, durables et respectueux de l'environnement. Cette approche tient compte du cycle de vie complet des produits, la programmation des activités, la protection de l'environnement ainsi que la santé et sécurité des opérateurs et des utilisateurs finaux. Toujours attentive à répondre aux exigences et aux attentes de ses clients, CERCOL considère le secteur Recherche et Développement comme essentiel pour satisfaire à la demande d'un marché qui privilégie de plus en plus des produits sûrs, spécifiques et performants.

CERCOL offre à ses clients un service d'Assistance Technique rapide et efficace, assuré par un personnel hautement qualifié, capable de fournir un support technique constant et ponctuel lors du choix des produits et des systèmes à utiliser ainsi que pour résoudre d'éventuels problèmes survenus pendant ou après l'application.

Les services de support offerts aux Clients et au Réseau Commercial par l'Assistance Technique concernent principalement:
des repérages sur les chantiers, à travers des activités de supervision et des démonstrations pratiques d'utilisation des produits; des conseils ponctuels par téléphone et la rédaction des rapports techniques; la mise à jour constante de la documentation technique, y compris des fiches techniques, des fiches de sécurité et des systèmes de pose.
L'objectif de l'Assistance Technique consiste à connaître, interpréter et répondre aux exigences des Clients et du Réseau Commercial et ce pour permettre aux opérateurs du secteur de satisfaire, voire devancer, les demandes du marché.

Pour CERCOL, la formation des Clients et du Réseau Commercial est un outil fondamental pour la croissance et la compétitivité. C'est pourquoi CERCOL organise d'une manière constante des réunions techniques de formation, des séminaires, des conférences et des stages de mise à niveau pour les Clients et les professionnels du bâtiment, aussi bien dans sites externes que dans ses propres établissements. En même temps, CERCOL vise à former et qualifier son propre Réseau Commercial pour qu'il soit capable d'intervenir sur le marché en pleine autonomie et responsabilité, en développant les compétences nécessaires pour assister efficacement les Clients.

CERCOL opère en Italie et dans plusieurs pays étrangers à travers un Réseau Commercial parfaitement structuré et qualifié, dont la connaissance approfondie des produits et de l'évolution technique du secteur est assurée par une formation continue. Le Réseau Commercial représente un repère important pour les Clients, tout en garantissant le développement commercial et la compétitivité de l'entreprise.